08 Ağustos 2014

Bimeks Ürün Değişimi Yapmıyor.

31.07.2014 günü Eskişehir Esparkta bulunan Bimeks mağazanızdan aldığım LG marka 50 inch smart led tv'nin ekranın kırık çıkması sonucu düzenlenen servis raporu ile birlikte 05.08.2014 günü saat 11.00 gibi tv'yi aynı mağazaya iade ettim. Değişim için Merkezden onay almamız gerekiyor diyerek telefon numaramı aldılar ve onay gelince arayacaklarını belirttiler. Fakat aynı gün sistemde sıkıntı var diyerek onayı gerçekleştiremediklerini söylediler. Servis raporlu arızalı/kırık ürünün onay alma sürecinin bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum. Gerek mağazaya gerekse Bimeks müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen bana halen açıklayıcı bir bilgi veren yok. Bimeks mi bundan sonra önünden bile geçmem.

Sami 1.641 Okunma

Cevaplar

  • Sami 12 Ağustos 2014

    "Şikayetvar.com" üzerinden verdiğiniz yanıt hariç olmak üzere, ki hiç de tatmin edici bir yanıt olmamakla beraber, size kendi siteniz üzerinden sorduğum sorulara dönüş dahi yapmadınız. Sözde Eskişehir Espark'taki mağazanız halen onay beklediklerini söylüyorlarmış. (Kendim şehir dışında olduğumdan dolayı başka biri vasıtası ile sordurdum.) Ne çıkmaz bir onaymış bu. Ayıplı çıkan ürününüzü neden hemen değiştirmiyorsunuz? İnşallah tamirini yaptırıp aynısını bize geri vermeyi düşünmüyorsunuzdur?

  • Sami 12 Ağustos 2014

    Bir daha önünden bile geçmeyeceğimi söylemiştim. Halen "Şikayetvar.com" vasıtası hariç irtibat kurup açıklama yapan yok...

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi08 Ağustos 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön