24 Ağustos 2013

Bimeks Ürün Değişim Hakkımı Kullanamadım!

18. 08. 2013 Tarihinde Bimeks Kadıköy Çarşı Mağazasından 32" Samsung Televizyon aldım. Televizyon odamdaki konsola ufak geldiğinden 23. 08. 2013 Tarihinde mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Mağazadaki personel ve müşteri hizmetleri televizyon, cep telefonu dvd gibi ürünlerin değişimi olmamaktadır dediler.

Madem bu tarz şeylerin değişimi olmuyor. Neden heryerde değişim 7-21 gün diyorlar anlamış değilim. Bimeks hemen hemen bütün Teknoloji ürünlerinde değişim yok diyor. Bimeks teknoloji ürünleri haricinde başka bir şey mi satıyor. Tek isteğim odama koyamadığımdan salona yeni Tv alıp onunla değişmek istiyorum. 32" yerine 42" tv ile değişmek istiyorum. Müşteri önem vermeyen şirket.

Ömer 110 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 02 Aralık 2013

    Çözüm odaklı olmayan bir firma

  • Ömer 24 Ağustos 2013

    Sayın Bimeks yetkilisi 5 gün önce alınmış bir ürün ve sadece 32" değil 42" tv almam gerek. Buna Rağmen Değişmiyorsunuz Böyle büyük firmanın Bu şekilde davranması hiç hoş değil bu tutumunuzu çevremdekilerle paylaşıp onlarında mağdur olmasını istemem. Farklı Bir Firmadan Alsam gününde değişimini yaparlar. Bu Bana büyük bir ders oldu. Saygılarımla İyi Çalışmalar

  • Bimeks Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili olarak mağazalardan yapılan alışverişlerde ayıplı olmayan ürünler için 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile sözleşmeden cayma hakkı koşulsuz olarak tüketicilere verilmemektedir. Bu doğrultuda iade/değişim talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön