30 Nisan 2013

Bimeks Teslimat Problemi ve Ücret İadesi!

İnternet almış olduğum ürünü kargolamadıkları gibi ücretini de 10-15 gün sonra iade ettiler. Hesap kesim tarihim geçtiği için ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Bu süre içerisinde defalarca aradım ve mail gönderdim ama nafile. Tüm bunlar 3D giriş yapmadım diye başıma gelmiş. Adıma kayıtlı faturadan tutunda kredi kartı hesap özetime kadar şeceremi istediler. Aynı telefonu 13 tl fazla ödeyerek kargo beklemeden, şeceremi faxlamadan, elimde tutup inceleyerek Teknosa'dan aldım.
Yanarım yanarım telefonum gelecek diye beklediğim 1 haftaya yanarım. En azından onlar beni aramalı ve durumu anlatmalılardı.

Ela 62 Okunma

Cevaplar

  • Ela 03 Mayıs 2013

    3D giriş zorunlu değil ve bizim kredi kartımızı korumak size kalmadı. Yine de düşünceliliğiniz için teşekkürler. Fakat bu güvenlik aşamasında problem olduğunda arayıp bilgilendirseniz yada sizin bizi saatlerce beklettiğiniz çağrı merkezinizi aradığımızda sorunumuza çözüm üretseniz süper olurdu.Madem güvenlik duvarında takıldık ücreti niye kestiniz eğer koruduğunuz bizsek bilginiz olsun elinize yüzünüze bulaştırdınız. Çünkü ben çoktan ilk taksidi ödedim ve haram olsun...

  • Bimeks Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın İlgili; Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili olarak; kredi kart güvenliği nedeniyle 3D Secure ile verilmeyen siparişler güvenlik aşamasından geçmekte ve bu doğrultuda onaylama işlemleri yapılmaktadır. Bu sorgulamalardan geçemeyen siparişler son kullanıcı talebi doğrultusunda iptal edilerek ücret iadeleri gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön