21 Mayıs 2015

Bimeks Telefonumu Kaybettiler.

13.04.2015'te ışık sızması sorunuyla Bimeks'e verdiğim Piranha IQplus telefonumun durumunu ayın 26'sında servisi arayarak sorduğumda, cihazın servise hiç gitmediğin öğrendim, cihaz Bimeks mağazasında çıktı. Tekrar gönderdiler, 13.05.2015'te servis ücreti çıkan telefon Bimeks mağazasına geri döndü. Tarafıma servis ücretiyle ilgili hiçbir bildiri yapılmadan telefon geri döndü. Bimeks'ten yaptığım +3 yıl paketi doğrultusunda servis sürecini Bimeks takip edecek diye teminat verdiler, ekstradan 66 TL ücret aldılar, tarafıma hiçbir bildiri yapmadılar. Üstelik telefonumu kaybettiler, Bimeks'in bu kalitesiz hizmetinden dolayı ve 20 iş gününün dolması sebebiyle telefonumun değişimi/ücret iademi istiyorum.

Mithat 160 Okunma

Cevaplar

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Mithat 01 Haziran 2015

    Bir haftadır konuyla ilgili tarafıma cevap gelmedi, firmanın müşteriye karşı ilgisiz tutumları hiç etik değil. İnsanları oyalamaya hakkınız yok! Burada otomatik cevaplar vererek müşteri memnun edilmez. Cuma gününe kadar olumlu cevap gelmezse tüketici mahkemesine başvuracağım. Bu mesajı Bimeks'ten alışveriş yapacak olan arkadaşlara referans olsun diye yazıyorum.

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi25 Mayıs 2015

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Mithat 24 Mayıs 2015

    Şikayetimi tüm detaylarıyla www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/bimeks_sikayet_web_ziyaretci adresine 5 bölüm halinde gönderdim. Bimeks'ten yapılacak olan geri bildirimi bekliyorum, burada paylaşacağım.

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi21 Mayıs 2015

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön