Bimeks Teknik Servis İade İşlemi!

Gökhan A. |

28.03.2015 tarihinde Bimeks Kale Center Güngören mağazasından aldığım outlet Asus Transformerbook t100 ürününü 30.03.2015 tarihinde ağ bağlanma sorunu gibi bir iki problem nedeniyle yine mağaza üzerinden iade isteğinde bulundum. Kendilerinin direk iade alamayacaklarını, teknik servisin ürünü önce incelemesi gerektiğini söylediler.

Hatta illa iade istemediğimi, yazılım değişimiyle sorun giderilebiliyorsa bunu kabul ettiğimi, ancak tamirat istemediğimi kendilerine bildirdim. Bugün aradığımda ürünün 21.04.2015 tarihinde işlem yapılmadan geri gönderildiğini ve mağazanın da teknik servise geri gönderdiğini belirttiler. 20 İş günü olan teknik servis süresi geçildi ve mağdur ediliyorum.

Etiketler :

Ürün İade Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    15:53

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Gökhan A.
    28 Nisan
    13:56

    Belirtilen işlemi yaptım.

  • 28 Nisan
    13:46

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22