Bimeks Tamir İçin Teslim Ettiğim Tabletin Bilinmeyen Akıbeti!

Murat S. |

10.12.2014'de arızalandığı için Bimeks'e teslim ettiğimiz, reed pad Tablet, hâlâ hiçbir geri dönüş olmaksızın tamir edilmemiş, elimize geçmemiştir. Bimeks müşteri hizmetlerini aradığımızda, tabletin teknik servise gönderildiğini, servisin bizi aramış olması gerektiğini ve bir ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler.

Bize teknik servisten veya Bimeks'ten hiçbir bilgi gelmedi. Bimeks'ten, isteğim üzerine, teknik servisin banka hesap numarası ve ödenecek tutar bilgileri e-posta adreslerimize gönderildi. Gün içerisinde ödemeyi yaptık. Ve hâlâ hiçbir geri dönüş olmadı. Bimeks'i aradığımda, kendilerinin yalnızca bir aracı firma oldukları ve bize karşı hiçbir sorumlulukları olmadığı söylendi.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mart
    15:14

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Murat S.
    03 Mart
    16:32

    Bu siteden gönderdiğiniz müşteri hizmetleri linki çalışmamaktadır. Copy/paste olarak adrese girdiğimde de, zaten yukarıda da belirttiğim tüm detayları ilettiğim (içinde şikayetimi bildirdiğim) Bimeks web sitesine çıkıyor.
    Gönderdiğim e-postalara, anlamlı olmasa da, cevap geliyor olması nedeniyle, en azından bu aşamayı kat ettiğimizi sanıyordum …

  • Murat S.
    03 Mart
    16:18

    İsrarla istediğiniz, ve benim de size ilettiğim fatura bilgisini buraya da yazıyorum:

    Form numarası: ınc14304981
    Fatura: SeriBNo:490534
    \"Garanti Ötesi Süper Destek\" Fatura No.: B490534

    Size gönderdiğim bu bilgilere cevap olarak da: \"Göndermiş
    olduğunuz mail ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli kontroller
    yapıldıktan sonra tarafınıza ayrıca geri dönüş yapılacaktır.
    Saygılarımızla,
    bimeks Müşteri Hizmetleri\" Cevabı gelmişti

  • 03 Mart
    15:38

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Murat S.
    02 Mart
    23:36

    Aynı mesaj bana 27 Şubat\'ta gelmişti. İstenilen bilgileri 28 Şubat\'ta gönderdim. Halihazırda beklemeye devam ediyorum.

  • 02 Mart
    17:04

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22