20 Ekim 2016

Bimeks Stokta Olmayan Ürün Satılıyor.

Bimeks internet sitesi 3 gündür sorunluydu ve almak istediğim ürün ile ilgili işlemlerimi güçlükle yapıyordum. 3. günün sonunda ürünümü internet üzerinden satın aldım ve bu işlemi de yapabilmek için 2 kez çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ürün siparişini geçip banka havalesini hemen gönderdim. 2 gün geçti kargo ya da durumuyla ilgili dönüş alamadım ve tekrar siteden kullanıcı girişi yapıp kendim sipariş durumunun sipariş iptal, ödeme hesaba/karta iade edilecek, durumunda olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini bir yanlışlık olup olmadığın öğrenmek için aradım. Müşteri temsilcisinin cevabı bu ürün stokta yokmuş onun için iptal edilmiş olduğuydu. Bunca yıl online alışveriş yapan biri olarak bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım tam bir fiyasko. Ürün stokta yoksa neden varmış gibi internet satışına çıkarıyorsunuz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Songül 311 Okunma

Cevaplar

  • Songül 08 Kasım 2016

    Nasıl bir müşteri anlaşınız var sizin utanın diye yazıyorum. Ürünü satıp sonra stokta yok diyip siparişi iptal ediyorsunuz, kendi iptal ettiğiniz ürünün parasını ay oldu iade etmiyorsunuz? Üstelik ne müşteri temsilcilerinizden, mailden ya da call center'ınızdan yanıt da alınamıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap