19 Nisan 2014

Bimeks Sorunumu Çözmedi!

Garanti kapsamında olan ütü çalışmadığı için 04 nisan 2014 tarihinde Bimeks Profilo mağazasına INC 14083496 numara ile verilmiştir.

Ütü "değişti" notu ile 14 nisanda firmadan teslim alınmış. Evde fişe takıldığında her tarafından sular fışkırmıştır. Bu durum derhal Bimeks'in 08502225022 no'lu müşteri hizmetlerine bildirilmiş ve 14 Nisan 2014 tarih ve INC 14091573 no'lu şikayet formu oluşturulmuştur.

Bu şikayette evde hasta bulunduğundan tekrar mağazaya götürülemeyeceği, sorunun çözümlenmesi istenmiştir. Hemen telefonla aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönülmemiştir. Şirket tarafından mağdur edilmiş durumdayım. 19 nisanda aradığımda hiçbir işlem yapılmadığı bildirilmiştir

Halide A. 83 Okunma

Cevaplar

  • Halide A.23 Nisan 2014

    Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Evde hastam olduğu için çıkamadığımı belirtim. Buna rağmen İsrarla ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Kargolamayı kabul etmediler. Müsait olunca (bu uzun süre olabilir) ürünü götürmem gerekecek. Sorun çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Saygılarımla,

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak ürününüzde ayıp arıza olduğunu düşünüyorsanız ürünü mağazamıza bırakarak yetkili teknik servis aracılığı ile kontrollerini sağlattırabilirsiniz. Yetkili teknik servisin verecek olduğu rapor doğrultusunda tarafımızdan işlemler gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön