Bimeks Sattığı Ürünün Arkasında Yeterince Durmayan Mağaza.

Mesut E. |

Bimeks'ten Temmuz 2015'te aldığım Zenfone2 telefonun ekranı barkod gibi dikey çizgilerle doldu. Aldığım Bimeks şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Gelen cevapta 55 TL arka kapak ücreti çıktığını söylediler. Benim problemim ekranla, siz imalat hatanız olan ekranı düzeltsenize dedim. Ya arka kapağı değiştiririz ya da hiçbir şey yapmadan geri göndeririz dediler. Bimeks beni arayarak servisin bu yaklaşımını tekrarladı. Onlara, üründeki kendi hatanızı düzeltin, kullanıcı istemiyorsa arka kapak değişim ısrarı neden? demedi. (Kaldı ki arka kapaktaki hasarın nedeni de yine ekrandaki kusurun bir süreliğine azalmasını sağlayan sıcak ortamda tutma çabasındandır. Düzgün bir firma olsa "sebep bizim hatalı imalatımız olduğundan arka kapağı da ücretsiz değiştirdik" derlerdi)

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme