Bimeks Sattığı Ürünün Ardında Durmuyor ve İlgilenmiyor.

Mustafa K. |

18/02/2014 tarihinde Kayseri Park Bimeks mağazasından LG e612 LG telefon satın aldım. 09/03/2014 tarihinde sol alt tuşu çalışmadığı için 30 günlük süre içinde değişimini talep ettim. Servise gitti ve servisten gelen sonuç formunda ''Yazılım yüklendi ve sorun görülmedi. '' diye yazıyordu.

Aynı mesele bir gün sonra tekrar oldu. 22/03/2014 Tarihinde 2. kez Bimeks'e başvurdum ve servise gönderildi. Servisten gelen sonuç formunda '' Genel bakım yapıldı ve arızalı parça değiştirildi. '' diyor. Arızalı parça nedir? Bilmiyorum. Şimdi ise telefondan iletişim kurulamıyor. Ses karşıya veya karşıdan bana gelmiyor. Servise gitti. Paranın iadesini yada bir üst modeli ile değişmesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    23:38

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • 22 Kasım
    22:44

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Mustafa K.
    22 Kasım
    00:24

    Şu ana kadar servisten cevap gelmedi.Hiç bir çözüm bulunmadı.Bir ay oldu.Çok pişmanım.Gerekirse hukuki hakkımı arayacağım.

  • 30 Ekim
    16:07

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak ürününüzde ayıp arıza olduğunu düşünüyorsanız ürünü mağazamıza bırakarak yetkili teknik servis aracılığı ile kontrollerini sağlattırabilirsiniz. Yetkili teknik servisin verecek olduğu rapor doğrultusunda tarafımızdan işlemler gerçekleştirilmektedir.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22