27 Ekim 2014

Bimeks Sattığı Ürünün Ardında Durmuyor ve İlgilenmiyor.

18/02/2014 tarihinde Kayseri Park Bimeks mağazasından LG e612 LG telefon satın aldım. 09/03/2014 tarihinde sol alt tuşu çalışmadığı için 30 günlük süre içinde değişimini talep ettim. Servise gitti ve servisten gelen sonuç formunda ''Yazılım yüklendi ve sorun görülmedi. '' diye yazıyordu.

Aynı mesele bir gün sonra tekrar oldu. 22/03/2014 Tarihinde 2. kez Bimeks'e başvurdum ve servise gönderildi. Servisten gelen sonuç formunda '' Genel bakım yapıldı ve arızalı parça değiştirildi. '' diyor. Arızalı parça nedir? Bilmiyorum. Şimdi ise telefondan iletişim kurulamıyor. Ses karşıya veya karşıdan bana gelmiyor. Servise gitti. Paranın iadesini yada bir üst modeli ile değişmesini istiyorum.

Mustafa K. 235 Okunma

Cevaplar

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi22 Kasım 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Mustafa K.22 Kasım 2014

    Şu ana kadar servisten cevap gelmedi.Hiç bir çözüm bulunmadı.Bir ay oldu.Çok pişmanım.Gerekirse hukuki hakkımı arayacağım.

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi30 Ekim 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak ürününüzde ayıp arıza olduğunu düşünüyorsanız ürünü mağazamıza bırakarak yetkili teknik servis aracılığı ile kontrollerini sağlattırabilirsiniz. Yetkili teknik servisin verecek olduğu rapor doğrultusunda tarafımızdan işlemler gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön