22 Kasım 2014

Bimeks Para İadesi Sorunu!

Şubat ayınca anatolium mağazası (Ankara) aldığım (me gs) tablet mayıs ayında bozuldu ve Genpa teknik servisine garantiye verdim. Neredeyse 6 aydır tabletimi elime alamadım. Yapıldı olarak gelmesine rağmen ve 4 kere garantiye gitmesine rağmen çalışmayan tabletimin para iadesini yapmaya yanaşmıyorlar.

Her seferinde tekrar garantiye gitmesi gerekiyor şuan kurallar gereği para iadesi yapılamıyor deniliyor ve garantiye gönderiliyor. Yetkililer ve teknik servis elemanlarının ilgisizliği yüzünden 6 aydır mağdur bir vaziyette tabletime veya parama kavuşmayı bekliyorum.

Merve A. 377 Okunma

Cevaplar

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi11 Aralık 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Merve A.09 Aralık 2014

    evet her seferinde yetkili mercilere ulaştırıldı bilginiz diyorsunuz ama soruna bir çözümünüz yok bana dönülen geri bir dönüt yok. ulaştırıldığı bile meçhul. artık yapılması gerekenlerin yapılmasını ve sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum. en kısa sürede. LÜTFEN!

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi05 Aralık 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Merve A.29 Kasım 2014

    iyi günler. tabletimin bir önceki yapım aşamasında neden ücretlendirildiğine ve şarj cihazının genpaya ulaştırılma sürecine bakılıp hatalar tespit edilerek geri dönüş yapılacaktı. hala sizden cevap bekliyorum.. genpaya 21 gün gecikmeli olarak gönderilen şarj cihazı sebebiyle yapımı tamamlanmadan gönderilen tabletim nedeniyle mağduriyetim iyice uzadı ve tekrar göndermek zorunda kaldım. hatalı ve hatanın nedeni hala tespit edilmedi. bu konuda daha dikkatli çalışılıp bigilendirilmek, hataların tespiti ve yapılması gerekenlerin yapılmasını istiyorum...

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi23 Kasım 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Merve A.22 Kasım 2014

    tabletim 6 aya yakın bi süredir anatolium mağazanızdadır zaten. genpa ile düzgün iletişime geçip evraklarımı veya tabletimi zamanında görndermemeleri yüzünden mağduriyetime çözüm bulunamıyor. benden istenen evraklar bimeks tarafından genpaya gecikmeli olarak gönderildiğinden işlemlerim yarım kalarak garantiden geri gönderiliyor.

  • Bimeks Müşteri Temsilcisi22 Kasım 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak ürününüzde devam eden ayıp arıza olduğunu düşünüyorsanız ürünü mağazamıza bırakarak yetkili teknik servis aracılığı ile kontrollerini sağlattırabilirsiniz. Yetkili teknik servisin verecek olduğu rapor doğrultusunda tarafımızdan işlemler gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön