Bimeks Müşteriye Karşı Davranışları...

Arzu A. |

Bir arkadaşım Bimeks’ten (Bodrum) 720 TL fiyatında bir fırın satın aldı. Profilo servisi fırını bağlamak için 65 TL tutarında bir ödeme talep ettiler. Sebep olarak fırının doğal gaz kullanımına
uygun olduğunu, tüple kullanmak için bir meme takılması gerektiğini gösterdiler.
Bodrum'da doğal gaz yok. Alışveriş sırasında da böyle bir uyarı yapılmamış. Arkadaşımın
ricasıyla Bimeks çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Talebimin ne olduğunu sorduğunda “Ya bu fırının aynı bedeldeki bir fırınla değiştirin ya da 65 TL’yi siz ödeyin, ” diye cevap verdim. Beni arayacaklarını söylediler. İnanması güç ama aradılar. Aradılar aramasına da yapılacak hiçbir şey olmadığını söylediler. Kısaca o parayı ödeyip o fırını kullanacaksınız demeye getirdiler. Üstelik arayan kişi öylesi kaba konuşuyordu ki “Yerseniz demeye getiriyorsunuz yani, ” demem üzerine
sadece “İyi günler, ” deyip telefonu suratıma kapattı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme