Bimeks Kusurlu Değişimi Yapmıyorlar.

Derya U. |

10.11.2014 tarihinde akşam Bornova forum Bimeks mağazasından Philips marka ütü aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda su doldurma kapağının kırık olduğunu gördüm. 11.11.2014 tarihinde yani ertesi gün mağazaya gidip ürünün kusurlu olduğunu ve yenisi ile değiştirmek istediğimi söyledim. Mağaza yetkilisi bana değişim iade yapamadıklarını, artık ürünün bana Satılmış olduğunu yetkili servise gitmem ve tamir ettirmem gerektiğini söyledi.

Bu nasıl bir durumdur, bu nasıl bir terbiyesizliktir. Ben mağazadan ütü alırken mağazaya ütü Masası kurup çamaşır ütüleyip çalıştığını ve sağlam olduğunu görerek mi alayım. Böyle bir durumda ürünün mağaza tarafından değiştirilmesini beklerim.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    23:54

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Derya U.
    23 Kasım
    19:51

    Ilgili linkten gerekli bilgileri Bimeks'e iletmeme rağmen benimle iletişime geçilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

  • 15 Kasım
    20:53

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22