20 Eylül 2013

Bimeks Kulaklık Değişimi Yapmıyor!

18.09.2013 tarihinde Bimeks'ten aldığım kulaklığı 1 gün sonra ergonomik olmadığını düşünerek değiştirmek istedim. Kulaklıklarda hijyen sorunundan dolayı değişim olamayacağını belirttiler. Tüketici haklarına göre bir hafta içerisinde iade hakkım bulunuyor diye biliyorum. Kulaklıklar için ayrı bir şart belirtilmediğinden değişimini veya iadesini rica ederim.

Ceren 297 Okunma

Cevaplar

  • Ceren 21 Eylül 2013

    Bu kulaklık bana hediye olarak gelmiş de olabilirdi o zaman da mı degişim olamazdı. Ayıplı mal olmasa da müşteri memnuniyeti diye bir durum var.Kulaklığın ergonomisi benim kalite/fiyat performansına göre bekledigim gibi cıkmadı. Bu malı değiştirmek bu kadar zor değil.Hijyen kosullarından oturu diyorsanız da kulaklıgı yollayıp sungerini değiştireceksiniz. Sizin gibi bir firmanın konuyu bu kadar uzatıp yokusa surmesi gercekten cok olumsuz. Konuyla ilgili daha acıklayıcı bir cevap bekliyorum.Tuketici haklarına da basvurabilirim.

  • Bimeks Temsilcisi21 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili olarak mağazalardan yapılan alışverişlerde ayıplı olmayan ürünler için 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile sözleşmeden cayma hakkı koşulsuz olarak tüketicilere verilmemektedir. Bu doğrultuda iade/değişim talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön