Bimeks Kaçak Telefon Sattı.

Onur Y. |

2013 ' ün Haziran ayında Bimeks'ten Sony Xperia Z C 6603 modelini aldım. Bir süre kullandıktan sonra telefonun ekranında siyah leke çıkmaya başladı ve konuşurken seste kesilme oluyordu. Bunun üzerine Bimeks'in aldığım şubesine şikayetlerimi belirterek teslim ettim. Bimeks'in gönderdiği Sony'in Teleservice servisinin raporunda " Ekranda bozukluk var kalıcı, Hoparlör arızalı kalıcı " olarak geldi.

Telefonu tekrar gönderdim ve 791.00 TL masraf çıkardılar. Sebebini sorduğumda telefonun garanti dışı yurtdışı kayıtlı imei yani kaçak olduğunu söylediler ve bugün servise gönderdiğim 33 gün oldu aramama rağmen telefonumu tarafıma göndermediler. Konu hakkında hakkımı bildirmenizi arz ederim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Y.
    20 Ocak
    22:09

    Elimde 2 tane Dünyanın en büyük servisi olan Teleservisin. Raporu var. 1. Rapor işlem yapılmadan Ekranda bozukluk var kalıcı, hoparlör arızalı kalıcı. Yani ayıplı mal sattınız. 2. Rapor cihazınız üretici kayıtlarına göre yurtdışı cihazıdır. Cihazınız da elektronik ve mekanik parçalar değişecektir. Yazılım güncelleme ve Kalibrasyon yapılacaktır. Firmamız onarım için garanti vermemektedir. Cihazınız onarım esnasında kapanma riski taşımaktadır. Teklif edilen onarım bedeli 791.00 tl. Ürünü iade etmek istiyorum aksi taktirde tüketici mahkemesine soruşturma açılacaktır. Saygılarımla

  • 20 Ocak
    19:54

    Sayın İlgili;

    Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli kontroller yapılarak dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0850 222 50 222