Bimeks Hırsızlık Neticesinde Çalınan Pc Faturasını Tarafıma Göndermiyorlar.

Özlem Ç. |

13.10.2011 de Ankara Ankamall AVM içerisindeki şimdiki Bimeks, o zamanlar Elektroworld olan mağazasından aldığımız Samsung Marka dizüstüm 10.11.2014 tarihinde evimizden hırsızlıkla faturasıyla beraber çalındı.

Fatura Ö** Ç***T** ya da S***t A*** T** adına olup kesin hatırlamıyoruz. Kredi kartına taksitle almıştık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamız, eşimin kendi adına oluşturduğu talep maili gibi işlemlere hiçbir şekilde dönüş olmamıştır.

Az önce yine müşteri hizmetlerini arayarak en geç 15 gün içinde çözümlenir demiş olduğunuz sorun 3. haftanın bitmesine rağmen neden hala çözülemedi diye aradığımda fatura numarasını bildirmediğiniz için arşiv birimi çıkarmıyor faturanızı.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem Ç.
    19 Mart
    16:57

    Faturayı bulamadığını belirterek ne derece disiplinli ve müşteri odaklı çalıştıklarını çok iyi anlamamızı sağlayan firma'ya her türlü bilgiyi tedarik ettiğim halde (kredi kartı ile ödendiği için çekim saati, dakikası, işlem onay kodu vs...) hala faturayı bulamamış olmasından ötürü dava açtım. Bu firmayla asla alışveriş yapmam, yapılmasını da tavsiye etmem. Bu kadar ciddiyetsizlik çok şaşırttı beni. Hem teknoloji ürünleri pazarlayacaksınız, hem de teknolojiden bir haber çalışacaksınız... .

  • Özlem Ç.
    08 Ocak
    16:31

    Bu firma lakayıt tutumuyla Elektroworld un adını lekemeye devam ediyor. Keşke almamış olsaydı Bimeks.

  • Özlem Ç.
    29 Aralık
    00:45

    Müşteri Hizmetleri birimine yazdığımız yazıda 13.10.2011 tarihinde 20.10 saatinde İş bankası K.K. ile 500 Tl sini ödemiş olduğumuz faturanın kesilmiş olacağı isimleri belirtmemize rağmen,bu K.k. ile ödemede ödeme kodunun T10004, referans kodunun 201110132261762 olduğu bilgisini de paylaştık, iadeli taahhütlü göndermiş olduğumuz dilekçeye rağmen hala bir çözüme kavuşmamış olup firma anı tutumunda devam etmektedir.

  • 05 Aralık
    22:44

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22