Bimeks Hatalı Ürün Gönderimi ve Para İadesinin Yapılmaması.

İlksen K. |

3 Ocak 2015 tarihinde Bimeks'in internet sitesinden satın aldığım ürün (su ısıtıcı), seçtiğim renkten tamamen farklı bir renkte geldi. Faturası ile birlikte önce çağrı merkezi ile görüşerek iade ettim. Üstelik "bu ürün yanlış geldi" diye çağrı merkezini aradığımda "istediğiniz renk stoklarımızda bulunmuyor" cevabını aldım.

Stoklarda olmayan bir ürünün internette neden satışta olduğunu bilemiyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi kartıma yapılmadı. Üstelik ciddiyetsizlik hat safhada. Bu süre zarfında 3 kez çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde size geri dönüş yapacağız denilip herhangi bir dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    21:04

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22