Bimeks Güven Kaybı Yaşattı.

Caner B. |

7 haziranda Bimeks Van mağazasından Samgung Galaxy S5 marka cep telefonu aldım (220 tl gibi yüksek bir meblağ karşılığı). Telefonun Samsung Türkiye garantisi kapsamında olduğu söylendi ve ilk 1 ay yaşanan tüm sorunlarda Bimeks desteğinde olduğu söylendi. 1 .gün telefon arızalandı telefonu kendilerine götürdüğümde ilgi ve alakadan yoksun bırakılarak sorunu sanki ben çözmem gerekiyormuşçasına ortada bırakıldım.

En yakın servisin Diyarbakır'da olduğunu, telefonu oraya istersem kendim gönderebileceğimi söylediler. Ben buna itiraz ederek 1. gün arıza veren ve faturalı olan ürünün değişmesini talep ettim. Bana telefonu servise göndermeleri gerektiğini ifade ettiler. Mağdurum ve Bimeks'ten beklenmeyen bir tavır.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    12:53

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22