Bimeks Garanti Sorunu!

Hakan K. |

Satın aldığımız LG marka telefon bozulduğunda servise götürünce paralel ithalat olduğunu ve LG servisine götüremeyeceğimizi, anlaşmalı servis olan Yurtel'e yönlendirildik. Telefonu dokunmatik arızasıyla ilk gönderdiğimizde hiçbir şey yapılmadan iade edildi. Sonra tekrar aynı arıza ile servise gönderdik bu sefer yapıldı ama 3 ay sonra tekrar bozuldu.

Tekrar ekran arızasıyla ilgili gönderdik ekranı değiştirip yazılım yükleyip yolladılar ama bu sefer de wireless bozulmuştu (Serviste geçirdiği süre 44 gün). Geldiği gibi tekrar geri gönderdik wireless arızası için 42 gün bekletip yazılım yükleyip geri yollamışlar wireless hala bozuk. Cihazın garanti şartları ihlal edildiği için iade istiyoruz.

Etiketler :

Garanti Süre Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan K.
    07 Mart
    12:15

    Aynı şeyi kopyala / yapıştır yaptığınızda müşterinin şikayetiyle ilgili işlem mi yapmış oluyorsunuz?

  • 06 Mart
    15:44

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Hakan K.
    04 Mart
    16:17

    Telefonda 2 defa müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunu çözmek için hiçbir şey yapmadınız. Verdiğiniz link üzerinden de şikayetimi ilettim.
    Elimde wireless arızası ile gönderilen ürünün 40 günden fazla serviste tutulup sadece yazılım yüklenerek geri gönderildiğini ve gelen telefonda wireless arızasının aynen devam ettiğini belirten Bimeks mağazadan alınmış onaylı belge bulunmakta. Arzu ederseniz elimdeki belgeleri de tüketici hakem heyetinden önce sizinle paylaşabilirim.

  • 04 Mart
    16:02

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22