Bimeks Elde Kalan Ürünlerin Müşteriye Satılması!

Adnan K. |

Balıkesir'deki Bimeks şubesine Philips marka ütü almak için gittim. Satış temsilcilerinin yoğun övgüsü nedeniyle başka bir marka satın aldım. Sonradan öğrendim ki satılamayan elde kalan bir ürünmüş. İki hafta sonra ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde tabanının çok geç ısındığını ve hiç kaymadığını gördüm. Ürünü geri götürüp anlattıkları gibi olmadığını anlattım ve değişim talep ettim. Ancak müşteri memnuniyetsizliğinin değişim sebebi olmadığını daha önceden ezberledikleri cümlelerle sözde izah ettiler. Müşteri temsilcisine telefon açtım 15 dk reklam dinledikten sonra aynı cümlelerle muhatap oldum. Ütüyü garantiye gönderip ümidi kestim bakalım ne olacak?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün