Bimeks Cihazı Teknik Servise Göndermiyor!

Enver Ş. |

2013 yılında Erzincan-Merkez'de bulunan Bimeks mağazasından 2 yıl garantili cep telefonu aldım. Satın alma sırasında herhangi bir problem veya garanti kapsamına giren durumlarda faturam ile mağazaya başvurabileceğim belirtildi. Şu anda garanti kapsamına giren, teknik servisin işlemi gereken bir sorunum var. Bimeks mağazasına gittiğimde aldığım cevap şu oldu: " Teknik servis işleri ile biz ilgilenmiyoruz, şu kargoda teknik servisin adresi zaten var. Siz kendiniz göndereceksiniz" Satın alma esnasında bunun tam aksi bilgi verildi. Tüketici hattına durumu danıştım ve haklı olduğum, gerekli işlemleri yapabileceğim bilgisini aldım.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enver Ş.
    03 Kasım
    17:00

    Daha sonra Bimeks mağazasının kendi şikayet hattını aradım ve durumu iletmeye, şikayet formu oluşturmaya çalıştım fakat orada çalışan arkadaş hiç yardımcı olmadığı gibi bana da saygısız bir şekilde böyle bi hakkım olmadığını. Teknik servisle benim irtibat kurmam gerektiğini anlattı durdu. Ben telefonu Bimeks mağazasından aldım bana Genpa nın numarasını vermeye çalıştı. Satarken bir kez olsun bu durumun böyle olduğu açıklanmadı ki böyle bir durum sözkonus olamaz