12 Nisan 2013

Bimeks Ayıplı Ürünün Yenisiyle Değişiminin Yapılmaması!

Bimeks İzmit mağazasından aldığım Lenovo Z580A ürününün ekran paneli ile ekranı arasında büyük boşluklar mevcuttu. 1 aylık iade-değişim hakkım dolmadan mağazaya gittim. Y.S raporu ile değişim olabileceği söylendi. Ürünü mağaza görevlisiyle de kontrol ettik ve o da hatalı olduğu kanaatindeydi;

Fakat ürün yetkili servisten "donanımsal arızası yoktur" cevabıyla geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve 20 gün boyu geri dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda "bir yanlışlık olmuş" denildi. Zorlamayla dönüş yaptıklarında Y.S kararı verilmiş bir ürün konusunda yardımcı olamayız denildi. Anlaşılan sorun mahkemede çözülecek. Bimeks ile probleminiz varsa doğruca mahkemeye gidin derim.

Kağan 107 Okunma

Cevaplar

  • Kağan 03 Mayıs 2013

    Sayın firma yetkilisi, hala dalga geçer gibi aynı şeyleri tekrarlıyorsunuz. O zaman o yetkili servise gidin sorun. Benim kesinlikle müdahale istemediğim bir ürüne neden onarım yapmış arıza yokken? İnsanları oyalamaktan ve standart cevap vermekten başka yaptığınız bir şey yok. Ben de başka insanların da zarar görmemesi adına elimden geleni yapacağım, şüpheniz olmasın.

  • Bimeks Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili olarak yetkili teknik servis ile yapılan görüşmelerde üründe ayıp arıza olmadığı yetkili teknik servis tarafından belirtilmiştir. Bu doğrultuda iade/değişim talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Kağan 01 Mayıs 2013

    Maşallahınız var. Nasıl bir biriminiz varmış merak ettim doğrusu. Ben aramadığım takdirde hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Devlet meselesi mi çözüyorsunuz? Böyle olacağını tahmin ettiğimden hakem heyetine başvurumu yapmıştım. Ama siz nasıl olsa hakem heyeti kararları şu an için 1192 TL altındaki ürünlerde bağlayıcı değil diye yine oyalayacaksınız. Merak etmeyin, karar çıkar çıkmaz tüketici mahkemelerine delil olarak sunacağım ve orada hesaplaşacağız.

  • Bimeks Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön