02 Eylül 2013

Bimeks Ayıplı Ürün!

24. 07. 2013 tarihinde Bimeks sitesinden aldığım LG 4x Optimuş marka telefonum yazılım güncellemesi yaparken hata verdi ve bir daha açılmadı. Ürünü 11. 08. 2013 tarihinde Bodrum Bimeks şubesine teslim ettiğimde yazılımsal bir sorun olduğu söylendi. Ayıplı ürün olduğu için yeni bir cihaz talebi yaptım.

14. 08. 2013 tarihinde servise ulaşan an itibariyle hala elime geçmedi, yenisi de vermiyorlar. Servisi aradığımda geçen hafta için ürün elinize ulaşacak denildi. Bugün aradığımda ise bu hafta içinde elime ulaşacaklarını söylediler. Böyle tuhaf bir anlayış olamaz. İnsaları saf yerine koymayı kural edinmiş bir şirketten bahsediyoruz. Bu resmen adam oyalama. Herşey parayı verene kadar.

Özgür 123 Okunma

Cevaplar

  • Bimeks Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Özgür 12 Eylül 2013

    Müşteri temsilcileri bilgisiz ve olayı geçiştirme derdinde.1 aylık süreçte hiç yardımcı olmadılar.İlallah ettirdi beni bu şirket.Artık telefonuda istemiyorum.İade talep ediyorum.Yasal süre gecti.Normalde 10 iş gununden sonra kullanım için bir telefon vermeleri gerek.Ama bunu da bilmiyolar tabi.O haktan da yararlanamadım.Uzun lafın kısası paramı alıp daha da Bimeks firmasının önünden bile geçmek istemiyorum.Bu arada defalarca aradıgım size donus yapacagız deyip hic bir sekilde dönus yapmıyorlar.Ben rastlamadım.Devamlı aynı cevapları kopyala yapıstır yapıyorlar.Burdan yazdıgım sorunlar umarım bu sefer kaile alınır ve bir çözüm yolu bulunur.

  • Özgür 12 Eylül 2013

    INC13131471 no ile 11.09.2013 te bimeks bodrum subesine garanti servisi için verdigim telefonum 14.09.2013 te yetkili servise gittigi telefonda gorustugum bimeks musteri temsilcisi tarafından soylendi.Kargonun 06.09.2013 tarihinde kargolandını soylesede bimeks gelen takip numarasında 09.10.2013 tarihinde kargoya verildigi gordum.Yani 21 iş gunu gectikten sonra .Fakat servis telefonun 20.09.2013 tarhinde geldigini soylemekte.nbuldum.Bugun musteri temsilcisini arayıp gonderdiginiz kargonun servise ne zaman ulastıgını gosteren kargo faturasının kopyasını istedim.Bulamadılar.Defalarca yanlıs bilgi verdiler.Ama hakkım olanı alıcam.Para iadesi talep ediyorum.Bu sorun artık cozulsun.YETER ARTIK

  • Özgür 10 Eylül 2013

    İlgili birimlere aktarılan konu nasıl aktarıldıysa çözüm namına hiç bir şey yok,sorun ararsanız bimekste ondan çok başka bir şey yok.Müsteri hizmetlerinde calısan elemanlar hepsi itina ile bizlere yardım etmeme konusunda birbirlerine söz vermisler.

  • Bimeks Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Özgür 06 Eylül 2013

    değerlendirmeye degmeyecek bir kurum sadece

  • Özgür 06 Eylül 2013

    24.04.2011 tarihinde resmi gazetede yayınlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik yazısının 3.Maddesinde "Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.” ibaresi yer almasına ragmen bimeks bana bir telefon vermemistir.Bugun itibariyle 16 iş gunu oldu.Bununla ilgili yakın zamanda Tuketici Mahkemesinde bu magduriyetimi giderecegim.

  • Özgür 05 Eylül 2013

    hizmet kalitesi 0 olan bir yer sadece

  • Bimeks Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön