09 Eylül 2013

Bimeks Arızalı Telefonun Servisiyle İlgilenmedi!

6 ay önce almış olduğumuz Nokia lumia telefonda birkaç gün önce ses sorunu yaşanmaya başladı. Telefonu Bimeks'e götürdüğümüzde, Nokia'ya götürmemiz gerektiğini, kendilerinin servisiyle ilgilenmediklerini söylediler. Bu nasıl hizmet anlayışı. Ben ürünü kimden aldıysam muhatabım o firma değil mi? Bimeks'ten son alışverişim.

Demet 91 Okunma

Cevaplar

  • Demet 15 Eylül 2013

    sayın bimeks, firmanızda bu tür telefonları yada cihazları satarken garantinin bir ay süresinde size ait olduğunu daha sonrasında telefon firmasına ait olduğunu hiçbir müşteri temsilciniz söyleiyor. bu önemli detayı neden bizlerle paylaşmıyorsunuz. kaldıkı ben telefon firması ile muhattap olacaksam neden telefonu sizden alıyorum. biz bimeksi kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir kuruluş olarak bilirdik. anladıkki, yalnış bir düşüncedeymişiz. telefonu ben sbimeks ten aldıysam bimeks e geri götürmem ve bimeksin o şirketle muhattap olması gerekmektedir. sizler sadece biz satarız gerisinin arasında durmayız zihniyeti ile devam ederseniz çok müşteri kaybedersiniz. sonuç olarak benim çok basit sorunumu siz çözemediniz.. ve bunu tüm çevreme söylüyorum...

  • Bimeks Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın İlgili; Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili olarak; fatura tarihi itibariyle ilk 30 gün içinde garantisini destekleyen firmaya gönderimler tarafımızdan sağlanmakta olup,sonrasındaki süreçlerde 2 yıl boyunca garanti belgenizin arkasındaki ithalatçı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Satış sonrası hizmet garantiyi veren firma tarafından verildiği ve bu doğrultuda yetkili teknik servisler tarafından iade, değişim, onarım vb. işlemler yapıldığı için garanti belgenizdeki yer alan firma ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön