13 Şubat 2014

Bimcell'le Keyfi Görüşmelerim Kesiliyor!

Bimcell'e 507 749**** telefon numarasıyla aboneyim.16.01.2014 tarihinde 500 dakika konuşma paketi satın aldım. Ancak dakikam bitmemesine rağmen bugün itibariyle arama yapmaya çalıştığımda lira yüklemeniz gerekmektedir uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak dakikamın bitmesine imkan yok.

Şöyleki 10.02.2014 tarihinde 4551' e gönderdiğim mesajda 15.02.2014 tarihine kadar kullanabileceğim 275 dakika 24 saniyemin kaldığı belirtilmektedir. Yani 200 dakikanın üzerinde konuşma sürem kalmasına rağmen Bimcell tarafından mağdur ediliyorum. Şirket alacağı paraya gelince aslan kesiliyor ama müşterinin mağduriyeti umurlarında değil. Benim uğradığım zarar nasıl tazmin edilecek? Şu an yapmam gereken görüşmeleri yapamıyorum.

Burçin 282 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 13.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön