26 Ağustos 2013

Bimcell'de Tekrar Tekrar Haksız Kontör Düşümü Oluyor!

Bimcell yine haksız kontör düşümü yaptı. 23 Ağustos sabahı 9333'ü arayıp 1gb internet kullanım hakkımdan 2 mb kaldığını öğrendim. Acil bir işim olduğu için hemen 20 lira yükledim ve defalarca 1gb internet kullanım hakkımın yenilenmesi için mesaj attım. Her defasında zaten kayıtlısınız, mesajı geldi.

Derken ben internet kullanmaya devam ettim. 1 gb hakkınız bitti mesajı gelmedi. Akşam 15 liralık kontörümün bittiği mesajı geldi. onca internet kullanmama rağmen 2 mb bitmedi, ama nasıl oluyorsa internet kullanımı nedeniyle 15 lira düşüm yaptılar. 24 Ağustos tarihinde ise 1 gb bitti mesajı geldi. Nasreddin Hoca'nın kedisi misali. İnternet kullanım hakkım bugün bittiyse 15 lira nerede?

Üzeyir 146 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 29.08.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Üzeyir 28 Ağustos 2013

    İyi akşamlar... 27 Ağustos'ta arayıp şikayetimi sordular. Anlaşılan şikayetimin ne olduğunu bilmiyorlardı (!) İnceleyip yine döneceğiz dediler. Ne zor bir incelemeyse hala bekliyorum. Sonucu biliyorum, hatalarını kabul edip hattıma 1 gb yükleyecekler. Ancak bu bekletmeler insanı rahatsız ediyor. Bu ne tür bir hizmet anlayışı.

  • Bimcell Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön