Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ekim’den bu yana Bimcell mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 9 GB internet paketi (245 TL) hattıma tanımlanmadı. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, paket hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden ödeme dekontunu mail olarak göndermemi istediler ve ardından paranın hesaplarına yatmadığını söylediler. Böyle bir problemi ilk defa yaşıyorum ve paket alımını standart paket olarak yaptım. Bakiyem yüklenmediği için herhangi bir kullanım yapamıyorum.

Ödemesini yaptığım paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.