Mobil Uygulamada 5G Kapatma İşlemi Çalışmıyor

Bimcell faturasız hattımda 5g ayarını kendi isteğimle kapatmak istiyorum ancak 2 gündür mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Uygulamada 5g’yi kapatmak istediğimde “Müşteri hizmetlerini arayın, buradan işlem gerçekleşmiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Ben bu hizmeti kullanmak istemediğimde, mobil uygulamadan tek tuşla açıp kapatabilmem gerekirken, bu şekilde müşteri hizmetlerine mecbur bırakılmak ve işin yokuşa sürülmesi beni rahatsız ediyor. Her seferinde arama yapmak zorunda kalmak istemiyorum.

Bimcell’den, mobil uygulama üzerinden hattımdaki 5g özelliğini istediğim zaman kendim açıp kapatabileceğim şekilde bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve uygulamanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.