to read complaints and reviews, or file yours. 
Lütfen devlet bu iki firma için inceleme başlatsın! Lira yükleme limitleri ile alacağınız ek internet paketleri veya diğer paketler arasında öyle bir matematik yapılmış ki ne yaparsanız yapın belli bir miktar paranız mutlaka içeride bırakılacak şekilde fiyat ve lira yükleme limitleri ayarlanmış. İstediğiniz miktarı doğru orantılı asla yükleyemiyorsunuz. 16.11.2024 saat 21:18 tarihinde 200 TL yükledim, 160 TL'lik ek interneti almak için. Yüklediğim param hemen kesintiye uğradı, üstelik ne borcum vardı ne de internetim açıktı. Bunların huyunu Türk Telekom'dan bildiğim için Bimcell belki farklıdır diye düşünmüştüm ve baştan internetimi de kapattım. Sızıntı olmasın, bahaneleri kalmasın diyerek. Ancak yine de zihniyet aynı, hemen param kesildi. Almak istediğim paketi de alamadım. Onay vermediler. 11 kez aradım, her arayışım yarım saat bilgisayar mücadelesi tabii ki. Türk Telekom'un 'Bimcell'in işleri ayrı, bizi ilgilendirmiyor' demesi, müşteri hizmetleri numarasını yanlış vermesi ve daha bir sürü sıkıntı. Sonunda aldım numarayı, ısrarlı aramalarımla Allah'tan biraz dakikam vardı içinde yoksa onu da yapamıyorsun, dakikan yoksa bağlanmak da yok, hizmet de yok. Bimcell müşteri hizmetlerine 'Param nereye gitti?' dedim, hiç borcum da yoktu. Önce vergi dediler. Sonra ısrar ettim, borcum sıfırdı, baktım dedim lafı çevirdi. Sonra ekranıma baktım, 'İnternet kullanmışsınız' dedi. '1 saniyede 20 TL mi?' dedim. Hanımefendi, kapalı internetim ve zaten yok da sıfır yani, nasıl internetimi kullanmışım? Onun için para yatırdım zaten. 'Açmışsınız beyefendi' deyip almak istediğim paketimin de ekstra paket olduğunu, alınamayacağını, normal bir paket daha olmalıydı telefonunuzda diyerek sudan bir sebep söyledi. 'E neden orada bu seçeneğe tıklayınca para yüklemeye yönlendirildim?' dedim. Velhasıl beni değerlendirme anketine baştan katılmak için tuşladığım halde almayıp menüden attılar. Tekrar bilgisayar konuşması ile mücadele ederek bir temsilciye bağlanıp sonunda paramın yarısını içeride bırakarak alacağım internetin yarısını zar zor aldım ve yine değerlendirme anketine almayıp attılar görüşmeden. 11 kez inatla iki saatimi harcadım, beni çeşitli oyunlarla menüden her müşteri temsilcisi 'bağlıyorum' deyip attı. Öğrencileri düşünüyorum da üç kuruşları ile buralardan daha uygun diye net alırlarken kim bilir ne kadar paralarını kaptırıyorlardır, insaf yahu! Hakkınızı alın, hakkımızı verin. Dürüst kurumsal ilkelere bağlı kalın.
Bimcell adlı hattı kullanıyorum. Dost Orta paketini kullanıyordum. Başka paket almak için Dost Orta paketimi iptal ettim ve bana SMS geldi. 'İptal edilmiştir' diye. Ben de sonraki gün hattıma 250 TL yükledim. Bir 10 dakika geçtikten sonra telefonuma baktığımda 'Dost Orta paketiniz yenilenmiştir' diy...
Bimcell, 'paketiniz sonlandırılmıştır' diye SMS attı. Ben de önce para yükledim. 'Paketiniz tanımlanamamış ve paket kaydınız iptal edilmiştir. 4551'e mesaj gönderip tekrar kayıt talebinde bulunabilirsiniz' SMS'i doğrultusunda ben de online işlemlerden kontrol edip mevcut tanımlı paket olmadığını gör...
GSM operatörlerinin en berbatı ve en çok mağdur edeni Bimcell. Başka operatör defalarca mağduriyet yaşattığı için Türk Telekom'un alt operatörü olan Bimcell'e hattımı taşıdım. Yağmurdan kaçıp doluya tutulmak bu olsa gerek. 20+5 GB'lık faturasız 170 liraya paket aldım ve hattımda kumbarada 100 TL var...
06 Ağustos günü yurt içi internet paketi için yükleme yaptım. Vergiler ve paket ücreti düştükten sonra 95,40 TL kaldı. Uygulama üzerinden paket yükleme seçenekleri arasında 20 TL seçeneği vardı. Bir hafta sonra yurt dışı 500 MB paketi satın almak istedim. Ücreti 99,90 TL ama bakiyem 95,40 TL. Ben de...
23.02.2024 tarihinde Bimcell hattıma 250 lira bakiye yükledim. 200 lira ve üzeri yüklemelere 5 GB hediye internet verildiğinden hattımı yükledim; fakat normal konuşma, internet ve SMS paketim tanımlanmadı. Kaç defa mesaj atmama rağmen 'Talebiniz işleme alınmıştır, bilgi verilecektir.' şeklinde mesaj...
Yorumlar