21 Haziran 2014 #2516793

Bimcell TL'mi İade Etmiyor!

500 mb internet paketimi iptal edip ikili paketi yapmak için 20 tl yükledim. Yüklediğim anda önce vergi daha sonra ise telefonuma 500 mb internet paketini tanımladı.


Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak hiç kullanmadığım 500 mb internet paketinin iptal edilip TL'min geri verilmesi talebinde bulundum. İptalden sonra ikili paket alacaktım.


Diğer operatörler iptal edip bakiye iadesi yaptığı halde Bimcell müşteri hizmetleri böyle bir şey yapamayız dedi. Müşteri memnuniyeti nerede? Diğer operatörler bunu yapıyor da Bimcell nasıl yapamıyor? Anketlerine verdiğim değerlendirmelerde pişman oldum diyebilirim. Memnuniyetle kullandığım Bimcell operatörümü en kısa sürede değiştirmeyi düşünüyorum.

Erkam 1.842 Okunma

Cevaplar

  • Erkam23 Haziran 2014

    Malesef Bimcell kendine yakışanı yapmadı. Paketi hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini söylediler. 9 liralık hizmet için değdi mi ? "Nam olsun kar olmasın" demişler boşa dememişler. Başaramadın Bimcell.

  • Bimcell Temsilcisi23 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 23.06.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi23 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön