Bimcell Yükleme Yapınca Sebepsiz Kesinti Yapıyor!

Ali B. |

Bimcell Gsm Operatörüne geçiş yaptım. ilk para yüklememde nedensiz 2 TL ve 2 TL arka arkaya kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlık olmuş denildi ide edildi. Dün 10+20+20=50 TL yükledim. 9 TL 500MB internet paketi, 10TL numara değiştirme ücreti, 10 TL'de 250 Dakika konuşma paketi aldım. Toplam 29 TL.

Şimdi 6.99 TL kaldı diyorlar. Oysa 21,00 TL kalması gerekiyor. Dört defa müşteri hizmetlerini aradım. size dönüş yapacağız dediler, dönmediler. Müşteri temsilcilerine soruyorum: Var mı başka kesinti yok diyorlar ama paramı da iade etmiyorlar. Bimcell bunu hep yapıyor. Sanırım ya tutarsa hesabındalar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    16:10

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    BİMcell