19 Eylül 2013

Bimcell Uyarmama Rağmen Yanlış Hatta Geçiş Yaptı!

16 Eylül tarihinde Nevşehir'deki Cevher Dudayev mahallesindeki Bim mağazasına hattımı Bimcell'e geçirmek istediğimi söyledim. Oradaki bayan çalışan fişin arkasına adımı soyadıma hangi operatörden geçeceğimi yazdı. Bir de irtibat telefonu istedi. Bende dedim ki geçecek olan numarayla bu numaram karışmasın çünkü ben bulunduğum operatörden memnunum dedim.

Dün gece bana mesaj geldi kullandığım irtibat numarası diye verdiğim bu hattımı Bimcell'e geçireceklermiş. O kadar uyarıp söylememe rağmen yine yanlış hatta geçiş yaptılar. Benim kullandığım hattım faturalı ayrıca taahhütnamemde vardı. Bunun cezai bedeli yansıyacak bu da en az 200-300 liradır. İmzam olmadan nasıl oldu bunlar? Hakkımı arayacağım. Bimcell'e dava açacağım.

Yasemin 209 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Yasemin 23 Eylül 2013

    İKİ NUMARADA TAŞINMIŞ AÇIKLAMAYA BAKIN YA O NUMARA SİZİN HATANIZDAN SONRA TAŞINDI ARADA 1 HAFTA VAR EN AZ BİRİSİ NEVŞEHİRDEN BİRİSİDE AKSARAYDAN TAŞINMIŞ.İNCELEM YAPIYOSANIZ DOĞRU DÜZGÜN YAPIN.ELEMANLARI DOĞRU DÜZGÜN SEÇİN YILLARDIR BİMDEN ALIŞVERİŞ YAPIYORUM AMA BUNDAN SONRA ADIMIMI BİLE ATMICAM.

  • Yasemin 23 Eylül 2013

    EVET ÇOK İYİ İNCELEME BAŞLATMIŞINIZ EGER BAYİ HATASINI KABUL EDERSE CEZAİ BEDEL TARAFIMA KARŞILANACAKMIŞ BAYİNİZ ADAM GİBİ İŞ YAPSAYDI BUNLAR OLMAZDI.FİŞİN ARKASINA ALINAN AD SOYAD ANNE KIZLIK SOYADIYLA NUMARAMI TAŞIYAN BİR BAYİ ONDAN NE GELEBİLİRKİ.BUNUN İÇİN TÜKETİCİ HAKE HEYETİNEDE BAŞVURUCAM GEREKİYORSA DAVAMIDA AÇICAM SİZLERE SİZİN ELEMANINIZIN HATASININ FATURASINI BEN ÖDEMEK ZORUNDA DEĞİLİM.KOLAYSA İSPATLAYIN BAKALIM O İMZANIN BENİM OLDUGUMUDA GÖRELİM.

  • Bimcell Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön