08 Nisan 2013

Bimcell TL Yüklenmedi!

22.03.2013 tarihinde Bimcell'in online Web sitesinden kredi kartımla hattıma 30 TL yükleme yaptım.Bu para kredi kartımdan kesilmesine rağmen numarama yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim.

Benden kredi kartı ekstresini durumumu anlatır bir dilekçe ile fakslamamı istediler.Bende söyleneni yaptım.Daha sonra bana dönülmedi yine ben aradım. Bana, "Kredi kartı ekstresinde telefon numarası yazılmadığından 10 TL'yi yükleyemeyiz"denildi.Kendilerine web sitesinden sanal kartımla yükleme yaptığımı ve istedikleri dekontu da dilekçe ekinde yolladığımı tam 5 kez söylememe rağmen her defasında cevap alamadım.

Mehmet 1.100 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön