18 Ocak 2014

Bimcell Tarifeye Uymadı.

Telefonum:0505643*** Bimcell'den üçlü tarife paketi aldım. Sözleşmemin yapıldığı ay bu paketi sorunsuz kullandım fakat bir sonraki ay mesaj attığımda bana zaten üçlü pakettesiniz diyor ama ücretlendirmeyi 6 saniyesi 1 kuruştan yapmakta.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir sorun ile karşılaştım. İlk aradığımda karşıma Avea müşteri temsilcisi çıktı ve bana Bimcell için 551'i aramam gerektiğini söyleyip kapattı. Bir daha karşımda bir muhatap bulamadım. Hep telesekreter arasında dolaşıp durdum. Yüklediğim 20 tl 4-5 saatte 10 tl'ye düştü. Akşam tekrar 10 tl yükledim, maalesef aynı.

Şaban 515 Okunma

Cevaplar

  • Şaban 25 Ocak 2014

    Müşteri bu firma için önemli değil. Çözüm üretmek yerine müşteriye kendi dediklerini dayatmak istiyorlar. Karşımda insan değil sanki proğramlanmış bir robot var.

  • Bimcell Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 19.01.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi19 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön