20 Nisan 2013

Bimcell Tarifemi Otomatik Yenilememe!

Üçlü pakete geçmiştim. Her ay yenilenme tarihinde bakiyem olduğu sürece otomatik yenilenirdi. Her zaman bakiyemi ona göre ayarlar, önceden yükleme yapardım. Bu ay da aynısı yaptım, fakat her ay otomatik olarak yenilenen paketim yenilenmedi (?) Ama SİSTEM süresi dolan paketimi hemen sonlandırıp içindekileri bir güzel sildi, arkasından devlete ödemem gereken vergiyi kestiler, ama nedense SİSTEM, üzerinden epey zaman geçmesine rağmen paketimi otomatik olarak yenilemedi ki sitelerinde otomatik olarak yenileneceği söyleniyor. Bu arada 7 liralık internet harcaması ve 5-10 da mesaj gönderdim. Bunu Bimcell'in hatası olarak görüyorum. Kesintinin iadesini talep ediyorum.

Abdulkadir 250 Okunma

Cevaplar

  • Abdulkadir 21 Nisan 2013

    Şikayetime verilen cevaptan memnun değilim. Bimcell'in sisteminin zayıflığı, yavaşlığı benim mağdur edilmeme haklı bir sebep teşkil edemez. Konuyu farklı insanlarla görüştüğümde yapılan kesintinin iade edildiğini duydum. Örneğin Turkcell aynı hatada kesintiyi iade etmiş. Bimcell'den de aynı şeyi bekliyorum. Sistemin yavaş olması bir müsteri hatası veya eksikliği değildir. Kimse görüşme yapmak için sizin o belirsiz süredeki pakete geçiş işlemini yapmanızı bekleyemez. Açıkça belirtilmese de kimse paketin aktifleşmesini saatlerce beklemez. Bu konu hiçbir ön konuşmada belirtilmedi. Sistemin SÜRESİ DOLAN PAKETİ KAPATMA ÇABUKLUĞUNDA !!! yeni paketi açması gerekir, hatta ticaret etiği açısından mecburdur. Sizin zaafınızın bedelini ben ödemek zorunda değilim.

  • Bimcell Temsilcisi21 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 20.04.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön