16 Şubat 2013

Bimcell Otomatik Paket Yenileme!

Üzerime kayıtlı diğer bir hattımda 250 dakika konuşma paketi abonesiyim.
Dakikalarım tükendiğinde otomatik yenileceğine dair sms almama ve hesabımda yeteri kadar lira olmasına rağmen paket yenileme gerçekleşmemiş ve liralarım standart tarifeden kullanılmış.

Bu durumdan haberdar olmadığım için liralarım hızla tükendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda paket bittiğinde otomatik yenileme onay mesajı gelmesini beklemem gerektiğini söylediler. Onay mesajı gecikirse liralar standart tarifeden tükeniyor. Aynı durum diğer paketler için de geçerli.

Tuğrul 205 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında  bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551  numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön