03 Eylül 2013

Bimcell Numara Taşıma İşlemini 3 Gün Geciktirdi!

15. 08. 2013 tarihi saat 15:00'da numara taşıtmak için BİM Aydoğdu/Konya Mağazasına başvurdum. Görevli Personel Formu doldurdu. Bana bir kopyasını vermedi. Delil olarak verdiğim saat ve dakikadaki kamera kayıtlarını inceleyebilirsiniz (Tabi silinmezse ). Görevli personel 4 günde numara taşınır dedi.

Avea müşteri hizmetleriyle görüştüm. Numaramın sisteme işleme tarihi 18. 08. 2013 olarak kayıtlıymış. 3 günlük gecikme olmuş. Bu gecikme benden kaynaklanmıyor. 22/07-21/08 dönemi için 51, 10 TL'lik fatura ödedim Vodafone'a numaram 22. 08. 2013 sabahı taşındı.

Yeni bir fatura daha adıma çıkacağı söylendi. Haksız yere para ödemem gerekiyor. Yanlışın düzeltilmesini istiyorum. Düzeltilmezse hakkımı helal etmiyorum Bimcell'e.

Mustafa 342 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 04.09.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön