19 Nisan 2013

Bimcell Müşteri Hizmetinde Kimse Yok!

Üç aydır Bimcell kullanıcısıyım.. 250 dk konuşma paketini kullanıyorum... Bu ay paket süresi dolunca. yükleme yaptım her zamanki gibi, ancak pakete geçmedi. Bir türlü geçmiyor. Ne denediysem yok.. Müşteri hizmetlerini arıyoruz muhatap bulamıyoruz. Sürekli onu tuşla bunu tuşla, canlı eleman yok, bağlanmıyor....Kaç gündür böyle gereksiz bir işlemle uğraşıyorum bir neticeye varamadım..Yetersiz bir operatör çok yetersiz...

Nursen 355 Okunma

Cevaplar

  • Nursen 25 Nisan 2013

    Efendim neticeye gelelim, ne zor bir incelemeymiş ki, bir türlü çözülemedi. Aramışlar ulaşamamışlar, tekrar aramak bu kadarmı zor..Zaten daha öncede aradılar sürekli aynı şeyi söylüyorlar. İinceliyoruz, geri deöneceğiz.. Neyse ben aradım en son zor zar ulaşabildim müşteri hizmetlerine. En son söyledikleri, şifre oluşturup tekrar arayacakmışım. Bu ne allasen bimcel böylemi hizmet veriyor, vatandaşı canından bezdiriyor. Sorun basit, normal devam eden paket, yükleme yapıldığı halde tekrar devreye girmedi... Onun halledilmesini istiyoruz.. İşte bu.!! Artık bilgi işlemdemi sorun neyse çözülsün...

  • Bimcell Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Nursen 23 Nisan 2013

    Kaç gün oldu hala sorunum halledilmedi. Üç aydır kullandığım hattım her zaman otomatik olarak pakete geçiyordu . Bu ay geçmedi bütün mesele bu!.. Çok mu zor pakete geçirip devam etmesi. Birkaç kez müşteri hizmetlerinden arayıp bilgi verildi, sürekli mesajda geliyor hattınız inceleniyor diye ancak bir türlü çözülemiyor. Bu kadar zor mu pakete devam etmesi anlamadım gitti..

  • Bimcell Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön