Bimcell Mobil Ödeme Sorunu.

Mustafa D. |

Bir Bimcel kullanıcısı olarak üzgün olduğumu belirterek başlıyorum. Mobil ödeme ile ilgili işlem gerçekleştirilirken ilk olarak 0. 5 tl hattım üzerinden kesintiye uğradı ve SMS ile ''Avea mobil ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi'' hatası aldım . Dahası Bimcell'in Avea altyapısını kullandığını bildiğim için Avea internet sitesinden mobil ödemeyi aktifleştirdim. Fakat mobil ödeme tekrar hata verdi ve hattım üzerinden tekrar 0. 5 tl kesildi. Böyle bir durumda iki operatöründe böyle bir hata yapması kullanıcıları rahatsız edecektir. Lütfen kullanıcıların bilgilendirilmesini ve Bimcell'in sitesi üzerinden bu konuya açıklık getirilmesini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    13:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 10.10.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • 10 Ekim
    10:26

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    BİMcell