28 Mart 2013

Bimcell Mağdurum!

22.03.2013 tarih ve saat 21:10 da Bimcell'in online Web sitesinden kredi kartımla eşimin tel. numarasına 10 TL yükleme yaptım.Bu para kredi kartımdan kesilmesine rağmen numaramıza yüklenmedi.Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim.

Benden kredi kartı ekstresini durumumu anlatır bir dilekçe ile fakslama mı istediler.Bende söyleneni yaptım.Daha sonra bana dönülmedi yine ben aradım. Bana şu açıklama yapıldı:"Kredi kartı ekstresinde telefon numarası yazılmadığından 10 TL'yi yükleyemeyiz"denildi.

Oysaki Bimcell'in online web sitesine yükleme yapacağınız telefona gelen özel şifre ile numaranız üzerinden kredi kartı işlemi yapılıyor.Başka bir numaraya yükleme yapılması mümkün değil.

Metin 392 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bimcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön