Bimcell Keyfi Lira Kesintisi Yapıyor!

Furkan K. |

29.11.2013 tarihinde telefonuma 25 tl tutarında yükleme yaptım. 19 tl karşılığında 250 dk her yöne 500 mb internet ve 5000 sms içeren Bimcell 3'lü paket hattıma tanımlandı. Bu tanımlanmadan yaklaşık 1 saat sonra telefonumla internette işlem yaparken 4.50 tl bakiyemden düştü.

Müşteri temsilcisi arkadaşlar internet paketi hattıma tanımlanmadan internete girdiğim için böyle bir kesinti olduğunu söylüyorlar ama ben bakiye yükler yüklemez paket otomatik olarak yenilendi ve ben bu yenilenmenin ardından internete girdim. Keyfi alınan 4.5 tl'min hattıma geri yüklenmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    12:11

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.12.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • Furkan K.
    04 Aralık
    14:29

    Sakin bimcelle gecmek gibi bir hata yapmayin.

  • 30 Kasım
    14:21

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    BİMcell