29 Mart 2013

Bimcell İptal Etmeme Rağmen Taşıma İşlemi Gerçekleşti!

Avea hattımı Bimcelle taşımak için 21.03.2013 tarihinde başvurdum. Bim deki hanımefendi Avea dan Bim e geçiş kısa sürüyor dedi.yarın geçer dedi.ama aradan 5 gün geçti hiç bir gelişme yok. bende 25.03.2013 tarihinde hem Avea hemde Bim müşteri hizmetlerini aradım. Talebiniz sistemde görünüyor . Bugün geçer dediler ama yine bir türlü hattımı geçiremediler.

Bende taşıma işleminden vazgeçtim.Tekrar ertesi gün yani 27.03 tarihinde bim müşteri hizmetlerini aradım vazgeçtiğimi bildirmek için. Müşteri hizmetlerindeki bayan taşıma iptalini gerçekleştirdiğini söylemesine rağmen hattımı 28.03 de taşıdılar. Bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Yoksa hakkımı her türlü yasal yollardan arayacağım.

Hüseyin 288 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Hüseyin 03 Nisan 2013

    bimcell kadar müşteri hizmetleri berbat olan ve aynı zmanda yalancı bi operatör yok. 24 saat telefonum açık olmasına rağmen gelen mesajda aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylüyorlar...

  • Bimcell Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön