19 Mart 2013

Bimcell İkinci Kez İnternet Paketi Yenilemesi!

Hattımdan kısa zaman önce 500 mb internet yenilemesi yapıldıktan sonra bugün TL yükledim ve yeniden 500 mb internet ücreti alındı ve hattıma tanımlandı ve bende TL yeniden sıfırlandı. Ben 500 mb internet paketimin max 200 mb kullanan biri olarak şimdi hattımda toplamda 400mb eski paketten kalan ve + 500mb toplam 900mb internet tanımlanıp ücreti de alınınca şok oldum. Acilen bu paketin 500 mb kısmının iptal edilip ücretin hattıma yüklenmesini istiyorum. Aynı paketi iki kere hattıma yüklemesinden dolayı bir an önce bunu düzeltmenizi talep ediyorum. Acil çözümünüzü bekliyorum.

Suat 173 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 20.03.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Suat 20 Mart 2013

    Benim şikayetime talep ettiğim çözüm gelmedi ve kullanmak zorunda olduğum söylendi. Ben en azından bu paketimin gelecek aya devredilerek mağduriyetimin minimuma indirilmesini talep ediyorum. Kullanamayacağım internete ücret ödemektense bu durumu böyle düzeltmek şart.

  • Bimcell Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön