Bimcell İkili 500 Tarifem Yenilenmesine Rağmen İnternet Kullanımı Ücretlendirilerek Bakiyem Sıfırlan

Alpay D. |

50627**** ikili 500 tarifem yenilenmesine rağmen ki kullanım 1 adet 25 TL kalan bakiye 7 TL diye bilgi mesajı aldıktan sonra interneti kullandığım esnada (ki bunun anlamı 1 ay boyunca 2 GB internet kullanımı hakkım olmasıdır) kullanım x byte bakiye 0 TL diye bilgi mesajı alarak haksız yere bir anda 7 TL sıfırlandı. Müşteri temsilcisine durumu izah ettim sanırım anlamadı ya da anlamak istemedi.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    16:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 11.08.2015 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • 11 Ağustos
    14:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    BİMcell

  • Alpay D.
    04 Ağustos
    01:12

    ayrıca ben daha önceden bakiyemi hazırlayıp yeterli hale getirdiğim halde niçin otomatik yenileme 00.00 da yapilmayip bu şekilde mağduriyete sebebiyet veriliyilor. Parekende İnternet kullanimi neden ýüksek ücretlendirilir?