Bimcell Hattın Kullanıma Açılamaması!

Muhammet Ö. |

24 Temmuz 2015 tarihinde Bimcell hat taşıma için başvurdum. 28 Temmuz 2015 tarihinde Bimcell'den "29/07/2015 tarihinde saat 04:26 de,53... . 7001 no'lu hattınızın numara taşıma işlemi tamamlanacaktır. Bu tarih ve saat itibariyle Bimcell sim kartınızı kullanabilirsiniz. " şeklinde mesaj aldım. 29 Temmuz'da diğer hattım iptal olmasına rağmen Bimcell hattım bir türlü aktif olmadı. Aynı gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hattımda sorun olabileceği gerekçesiyle 30 Temmuz günü yedek sim kart aldım. Yaptığım işlem üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif değil. Problemin bir an önce çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet Ö.
    24 Ekim
    14:03

    Hattı eşim kullanıyordu. Ben de bu şikayeti ağustos ayında yazmıştım. Nasıl olduysa bu şikayet 21 Ekim'de gönderilmiş gözüküyor. O zaman hat işlemini halledemeyince yeni bir hat aldık. İlginize teşekkürler.

  • 23 Ekim
    15:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.10.2015 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve BİMcell Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • 21 Ekim
    16:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    BİMcell