Bimcell Haksız Ücret Kesiyor!

Erdal D. |

Yaklaşık 6 aydır Bimcell kullanıcısıyım. 10 liraya 250 dakika paketini kullanıyorum. Tarifede dakikalar bitince paketin tekrar yenileneceği yazıyor ancak konuşma esnasında dakikalar tükenirse paket yenilenmeden bakiyeniz düşüyor. Halkın gözünde ayrı bir yeri olan Bimcell gibi bir markaya böyle yapmak yakışmıyor.

Bimcell'e geçtik 1. 2 ay sonra hemen 12 TL oldu birde dakika bitiminde bakiyeden gidiyor. Evde 3 kişi kullanıyoruz çevremde de başka arkadaşları da yönlendirdim ama bu aydan sonra başka operatöre geçeceğim otomatik 10 TL diyor ama 12 TL kesiliyor.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ekim
    10:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 16.10.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • 15 Ekim
    10:05

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    BİMcell