Bimcell Eksik Bilgilendirme Mesajı!

Çiğdem F. |

Bimcell 25 tl'ye 500 dk 2 gb ikili tarife kullanmaktayım. 25, 44 tl bakiyem varken devlete vergi kesilmiş ve bana buna ait bilgilendirme mesajı gelmedi.ücretsiz konuşma ve internet hakkım var sandım.ve yaptığım görüşme sonrası bakiyemin neredeyse bittiğini gördüm.Müşteri hizmetleri aradım ve 500 dk konuşma, 2 gb internetin yüklenmesini istedim.beni haksız buldular.Tarife süremin bittiği, bakiyemin ne kadar olduğu konusunda bilgilendirilmem gerekmiyor mu?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    10:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 01.08.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • 31 Temmuz
    15:43

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    BİMcell