Bimcell Başka Operatöre Taşıdım. Bakiye İadesi Yapılmadı!

Yunus Emre Y. |

Uzunca bir süre Bimcell kullandıktan sonra hattımı başka operatöre taşıdım. Yasal olarak hattımda kalan bakiyeyi iade alabiliyor muşum. Avea web sitesi aracılığı ile İki defa iade için talepte bulundum, 2 ay oldu hala hesabıma iade yok. Bakalım 3. talebimi de oluşturdum, ne olacak...

İşin en acı yanı ise 444 4 551 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Kendilerinin işleyişten haberleri yok. Sadece "yeni bir talep daha oluşturun" diyebildiler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    09:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 14.04.2015 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    BİMcell

  • 14 Nisan
    13:02

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    BİMcell