23 Mart 2013

Bimcell Aynı Anda Hem 250 Dakikam Bitiyor Hem de Param!

Bimcell online işlem merkezini kullanarak 3 hattıma da 10 ar TL yüklemek istedim. 0554464**** ve 0554464**** no lu hatlarıma sorunsuz bir şekilde 10 ar TL yükleyip 250 her yöne dakikamı otomatik yeniledim. Fakat 0546285**** no lu hattıma 10 TL yüklemek istediğimde toplamda 30 TL yüklenmiş.

O sırada Bimcell online işlem merkezinden hatalar aldım. 0546285**** no lu hattım için kredi kartımın hesap dökümüne baktığımda 10+10+10 şeklinde ayrı ayrı TL yüklendiğini görüyorum...
İkinci büyük problemim ise 0546285**** no lu hattımda 250 DK her yöne olmasına rağmen birini aradığımda hem 250 dakikamdan hem de TL (Kalan 20 TL) hesabımdan eksilme oluyor. Bunun biran önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Mustafa 372 Okunma

Cevaplar

  • Bimcell Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 26.03.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön