05 Eylül 2013

Bimcell Almadığım Hizmet İçin Ücret Kesti!

Bimcell kullanırken Pepsi günlük internet kampanyasından faydalanmak için 2 defa kod gönderdim. Yanıt olarak kodun geçersiz olduğu bildirildi. Buna rağmen 2 sefer de 80 kuruş kesildi. Böylece almadığım hizmet için ücret ödemiş oldum. Bunun mesaj gönderme ücreti olduğu da iddia edilemez, çünkü tarifemde mesaj ücreti 10 kuruş idi. Her ne kadar hediye 100 mb internet kampanyası dense de buradaki bir hizmet satışıdır. Çünkü karşılığında katma değerli bir servis olduğunu gösterecek bir ücret alınmaktadır. Bu şekilde tarafımdan haksız olarak alınan ücretlerin iadesini istiyorum.

Mustafa 151 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 15 Eylül 2013

    bimcell'den şikayetimle ilgili arandım. önce kesilen ücretin iade edilebileceği söylendi fakat sonra bimcell'den ayrıldığım için iade yapamayacaklarını söylediler. bir yanlışlık varsa bu bir şekilde iade edilebilir. (mesela banka hesabına). ben burada 1,60 tl nin peşinde değilim. sistemdeki yanlışlığın düzeltilmesi gerek. daha önce de konut kredisi sorgulama hizmetinde benzer bir durum başıma geldi. bimcell sistemin düzeltildiğini, bundan sonra kimseden bu gibi durumlarda alınmayan hizmet için ücret kesilmeyeceğini açıklasın. başka birşey istemiyorum..

  • Bimcell Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 06.09.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, BİMcell

  • Bimcell Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 4 551 numaralı BİMcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla BİMcell

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön